Faqtual: Uproszczona Baza Wiedzy dla Zespołów Wsparcia
Faqtual to darmowy dodatek do Chrome, zaprojektowany w celu zwiększenia efektywności zespołów wsparcia klienta poprzez zapewnienie wspólnej bazy wiedzy. To narzędzie umożliwia zespołom współpracę nad najczęściej zadawanymi pytaniami, powszechnie używanymi fragmentami, gotowymi odpowiedziami i szablonami odpowiedzi, znacznie skracając czas spędzany na pisaniu odpowiedzi.
Dzięki zaawansowanym funkcjom AI, Faqtual zapewnia, że treść pozostaje aktualna, a członkowie zespołu są ze sobą zgrani. Ta funkcjonalność nie tylko przyspiesza czasy odpowiedzi na zapytania klientów, ale także sprzyja spójnemu podejściu do wsparcia klienta, czyniąc go nieocenionym zasobem dla każdego zespołu wsparcia, który chce poprawić swój przepływ pracy i jakość usług.
